Konditionen für einen Fernwartungsvertrag mit im folgenden beschrieben Leistungen:

Dauer:
- Die Vertragslaufzeit beträgt 12 Monate. Der Vertrag verlängert sich jeweils um weitere 12 Monate, sofern nicht 3 Monate vor Ablauf schriftlich gekündigt wird.
- Die Bezahlung erfolgt jährlich im voraus.
- Der Fernwartungsvertrag muß der Fa. essling.de IT | TK | SECURITY unterschrieben vorliegen und Zahlungseingang auf unser Konto muß erfolgt sein, damit der Vertrag in Kraft tritt.

Leistungsumfang:
- Reaktionszeit in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Arbeitstagen zwischen 8.00 und 17.00 Uhr nach Eingang Ihrer schriftlichen Meldung.
- Maßnahmen per Fernwartung zur Beseitigung von Fehlern bzw. Störungen, die bei ordnungsgemäßen Gebrauch auftreten. Diese Maßnahmen sind unabhängig von Gewähr- oder Supportleistungen des Herstellers.
- Zusätzliche Beratung und Unterstützung per Fernwartung, sofern diese innerhalb von 15 Minuten zu vollenden ist. Bei mehr als 15 Minuten wird zu den bekannten Stundensätzen gesondert abgerechnet oder es wird eine gesonderte Pauschale vereinbart.

Voraussetzungen:
- Die Erreichbarkeit und der Zugang des betreffenden Gerätes per Fernwartung muss durch den Kunden gewährleistet sein.

(Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen => Link zu den AGB)